Personalmente me encanta, por como esta la tienda de limpia y bien colocada, se trata a los animales con cario y respeto.
Me encanta por la gran gestin que han tenido al realizar una compra atraves de la pgina web ... Me lleg el pedido al poco y mis perros estn sper contentos volver a comprar sin duda alguna tanto por web como en tienda
20 das esperando un pedido realizado por la web, y tras llamar 2 veces se excusan en problemas tcnicos y mala gestin de la situacin. Tener que insistir para que te devuelvan el dinero, ya que no han sido capaces de realizar una llamada, para decir, 20 das despus, que el producto no est en stock.
Me gusta mucho el como me solucionaron un pequeo problema que tuve con la web y enseguida me lleg el pedido, estoy muy contenta y volver a comprar.
Slo he comprado una vez en este sitio (va web), y mi experiencia ha sido que la gestin por parte de la tienda es NEFASTA.Compr un producto hace ms de 1 mes (10/4/18), y tras pasar ms de 3 semanas sin recibir el producto, ni ninguna actualizacin sobre el estado del pedido, decido llamarles. Me toman datos de contacto ydicen que lo revisarn y me llamarn.Tras das esperando la llamada, decido llamar yo, y me indican que les han "hackeado" la web y no tenan los pedidos (esto es entendible, a cualquiera que trabaja con webs sabe que puede pasar), pero lo inadmisible es que no contactaran con los clientes, ya que cuando se hace un pedido llega un correo tanto al cliente como a la tienda para comunicarlo (es el comportamiento por defecto del cms que usan -woocommerce-), por lo que esto es simplemente una excusa, no tiene justificacin con el "hackeo". Si lo saban, podan habrmelo dicho en la llamada anterior. Me dicen que no tienen el producto, y que me devolvern el dinero (pero el mircoles, porque el gestor no est), esto era ya el 27 de abril (1 mes despus de la compra).El 7 de mayo les vuelvo a llamar, porque no tena la devolucin, ni comunicacin por su parte. Me dicen que no han podido hacerlo porque necesitan mi nmero de cuenta. Esto ya NO ES ADMISIBLE, al hacer la compra la transaccin (el pago) se hace a travs de redsys (plataforma de pago externa), y entrando al panel de redsys se ven los pagos y desde ah se pueden hacer las devoluciones. Esto SIEMPRE est, ya que no es algo de la tienda. No obstante, les doy el nmero de cuenta y me dicen: "Muy bien, hoy mismo tendra el ingreso".Hoy, 5 das despus de que me dijeran que me devolveran mi dinero, sigo igual: sin producto, sin dinero, y con cara de tonto (me estn tomando el pelo continuamente, y me han timado).Resumiendo, excusas que no son correctas trato psimo, y ya veremos qu pasa...No le recomendara la tienda ni a mi peor enemigo.
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